سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

الكيان المسؤول عن تشغيل المنصة: AI-Receptions. العنوان: فلسطين - نابلس. للتواصل: support@ai-receptions.com. توضح هذه السياسة طريقة تعاملنا مع البيانات عند زيارة الموقع أو استخدام أدوات المنصة. وعند استخدام عيادة لخدماتنا في إدارة بيانات مرضاها، تحدد العيادة أغراض استخدام تلك البيانات، وتعالجها المنصة لتقديم الميزات التي تطلبها العيادة.

2. البيانات التي قد نعالجها

قد تشمل البيانات بيانات الحساب والتواصل، ومعلومات العيادة والفريق، وطلبات الحجز والمواعيد، ومحتوى المحادثات، والمعلومات التي يقدمها المريض عن احتياجه، وسجلات المرضى والملفات الطبية أو صور الأشعة التي ترفعها العيادة، والمراجعات والمحتوى المنشور على صفحات العيادات.

عند استخدام الاشتراكات أو الدفع قد نعالج بيانات الخطة وحالة المعاملة ومعرفاتها. يتولى مزود الدفع معالجة بيانات الدفع التي يحتاجها لإتمام العملية. وقد نعالج بيانات تقنية أساسية مثل سجلات الأمان ومعلومات الجلسة اللازمة لتشغيل الخدمة.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارة صلاحيات الفريق، وتشغيل الصفحات العامة والحجوزات والمحادثات والسجلات، وإرسال إشعارات الخدمة، وإدارة الاشتراكات والدعم، وحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال.

إذا استخدمت ميزة ذكاء اصطناعي، فقد يُرسل نص المحادثة والسياق اللازم لتوليد الرد إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي تم تهيئته لهذه الميزة. لا تدخل بيانات صحية في محادثة عامة إلا عند الحاجة ولديك صلاحية تقديمها.

4. الجهات التي قد تتلقى البيانات

نستخدم مزودي خدمات لتشغيل قاعدة البيانات والاستضافة وتخزين الملفات، ومعالجة الذكاء الاصطناعي والبريد والمدفوعات. كما تُرسل البيانات إلى التكاملات التي تفعلها العيادة، مثل مزامنة التقويم أو رسائل المواعيد. يتلقى أعضاء فريق العيادة المخولون البيانات اللازمة لعملهم.

قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابةً عنا أو عن العيادة لتقديم الخدمة، وقد توجد بنيتهم في بلدان مختلفة. لا نعرض بيانات المريض علناً إلا عندما تختار العيادة أو صاحب المحتوى نشر معلومات مثل بيانات صفحة العيادة أو مراجعة أو صورة وفق إعدادات النشر.

5. الموقع وملفات الارتباط

تستخدم المنصة ملفات ارتباط تقنية لازمة لتسجيل الدخول وإدارة الجلسة. عند تشغيل ميزة تعتمد على الموقع، قد تتم معالجة موقع يقدمه المستخدم أو موقع تقريبي لتقديم الوظيفة المطلوبة، مثل العثور على عيادة قريبة.

6. مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزامات تشغيلية وأمنية أو متطلبات حفظ واجبة. تتحكم العيادة في بيانات مرضاها من خلال أدوات المنصة، وقد تطلب حذف حسابها أو بياناتها عبر إعدادات الخدمة أو التواصل معنا. قد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة، وقد نحتفظ ببعض السجلات بالقدر اللازم لأغراض مشروعة أو متطلبات إلزامية.

7. حماية البيانات وحقوق أصحابها

نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات وفصل بيانات العيادات للمساعدة في حماية المعلومات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني خالية تماماً من المخاطر، لذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق.

إذا كانت البيانات مرتبطة بملف مريض أو موعد لدى عيادة، فتواصل مع العيادة أولاً لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف. أما بيانات حسابك في المنصة، فيمكنك التواصل معنا على العنوان أدناه. نساعد في توجيه الطلبات المتعلقة ببيانات العيادات إلى الجهة المناسبة.

8. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو طرق معالجة البيانات. ننشر النسخة الحالية هنا مع تاريخ آخر تحديث.

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات، راسل support@ai-receptions.com. يرجى عدم إرسال معلومات طبية حساسة عبر البريد إلا إذا طلبت العيادة ذلك وبطريقة آمنة.